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轰轰烈烈的“淘宝商城暴动”在以商务部为代表的政府部门出面干预、淘宝紧急推出五大补救措施之后终于暂时偃旗息鼓。此前,由于淘宝商城通过修改规则对店主大举上调收费,激起了在线小商家的大规模互联网抗议,近5万名小店主聚集在一个语音聊天室里商量着各种行动,包括大家一起从某些大型商家的在线商店购买大量相同产品,然后取消订单,并故意给出差评,导致这些商家的大部分商品下架“被拍死”。

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淘宝数千名小卖家齐聚QT语音房间组团攻击大卖家,包括韩都衣舍、优衣库、尚品宅配等多家天猫知名大卖家遭受攻击,热销款商品恶意拍下,商铺直通车广告遭受攻击,事件的最新进展是据传此次事件最高领导人刚刚已经被警方带走。这是继2011年淘宝小卖家10月围城之后再次爆发的大规模群体攻击事件。


这场所谓的“淘宝商城暴动”震惊了中国的网络社会,同时也引起了广泛的争议。在淘宝的一方来说,其大幅提高收费是出于“对假货水货采取措施”,“用市场手段来引导商家提升商品和服务的质量,让用户享受到更好的购买体验”,而作为企业,其提高服务价格也属于自主定价权范畴之内,在“暴动”之初,淘宝还指责闹事者大多并非真正的卖家,其中职业差评师、炒作信用者以及别有心意者等网络灰势力占了相当比例;而“暴动者”则声称淘宝的骤然提价断了他们的活路,更指责淘宝此举是过河拆桥,为收购雅虎筹款,为淘宝商城分拆上市制造业绩等。



但问题是,淘宝并非一家传统意义上的民营企业,它还是一个在互联网上具有近乎垄断地位的B2C电子商务交易平台,是一个巨大的网络零售商圈,它有上亿的注册用户,覆盖了中国绝大部分网购人群。简而言之,淘宝还是一个网络社会,在这个网络社会中,作为企业的淘宝和广义上的淘宝是两个概念,前者就像政府,在管理着淘宝社会。企业淘宝大幅提高淘宝社会中商家的缴费标准,就类似于现实社会中的政府提税,即便理由再充分,这也不应该是一个“政府”单方面的行为,应有一定的多方协商程序,有博弈和妥协,要尊重历史和现实......而恰恰淘宝的“提税”很单方面很突然,那么,利益受损的商家联合起来进行“暴力抗税”就不难理解了